Политика конфиденциальности

Версия 1.1 · действует с 15.07.2026 · LobbiAI (lobbiai.ru и поддомены)

1. Кто мы

LobbiAI — платформа онлайн-записи с AI-помощником «Нота» (сайт lobbiai.ru и поддомены подключённых бизнесов, далее — «Платформа»). Оператор данных: Гидаров Руслан Р., Владивосток, РФ (реквизиты ИП будут добавлены после завершения государственной регистрации). Контакт по вопросам данных: support@lobbiai.ru.

Настоящая Политика адресована посетителям сайта и клиентам-физлицам, которые записываются на услуги через Платформу. Отношения с бизнесами-владельцами кабинетов регулирует договор-оферта на обработку ПДн.

2. Какие данные мы собираем

• При записи и входе: номер телефона, имя (если вы его указали), код подтверждения.
• История записей: даты, время, услуга, специалист, статус визита, причина отмены.
• Диалоги с AI-помощником «Нота»: текст сообщений, дата и время. История нужна, чтобы помощник помнил контекст, а бизнес мог разобрать спорную ситуацию.
• Профиль (по желанию): email и фото профиля, если вы их указали в личном кабинете.
• Telegram: chat_id — только если вы сами привязали Telegram для получения кодов и напоминаний.
• Технические данные: данные сессии в вашем браузере (localStorage) для входа без повторного кода. Мы не используем сторонние рекламные трекеры.

Мы не запрашиваем и не храним: паспортные данные, платёжные реквизиты (при появлении онлайн-оплаты платёж обрабатывает лицензированный платёжный провайдер), биометрию.

3. Зачем мы их используем

1. Оформить и подтвердить вашу запись, показать её в личном кабинете.
2. Прислать напоминание о визите (Telegram, SMS или email).
3. Отвечать вам в чате AI-помощника с учётом ваших броней.
4. Дать бизнесу, к которому вы записались, видеть свою клиентскую историю.
5. Защитить сервис от злоупотреблений (ограничение частоты запросов, блокировка номеров-нарушителей конкретным бизнесом).

4. Кому данные доступны

• Бизнесу, к которому вы записались: он видит ваше имя, телефон, историю визитов у себя и переписку с «Нотой» в своём кабинете.
• Техническим подрядчикам, без которых сервис не работает: AI-провайдер для генерации ответов «Ноты» (получает текст диалога и минимальный контекст записи; серверы провайдера могут находиться за пределами РФ — это трансграничная передача, на которую вы даёте согласие при использовании чата; данные не используются для обучения модели по нашему поручению), Telegram (коды и напоминания, если вы привязали Telegram), SMS- и email-провайдеры (напоминания), система мониторинга ошибок (получает техническую информацию об ошибках; мы настраиваем её так, чтобы пароли и коды доступа в неё не попадали).
• Никому другому. Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам для рекламы.

5. Где и сколько храним

Данные хранятся на серверах на территории РФ (152-ФЗ). Исключение — передача данных техническим подрядчикам, перечисленным в разделе 4 (в том числе текста диалога AI-провайдеру на время генерации ответа).

6. Ваши права

1. Узнать, какие данные о вас хранятся.
2. Исправить неточные данные.
3. Потребовать удаление данных (если нет активных броней с обязательствами).
4. Отозвать согласие на обработку — это прекратит возможность записи через Платформу.

Для реализации прав напишите на support@lobbiai.ru с номера телефона или email, указанных при записи, либо обратитесь напрямую к бизнесу, у которого вы обслуживались. Срок ответа — до 10 рабочих дней.

7. Согласие

Указывая номер телефона и подтверждая его кодом при записи или входе, а также начиная диалог с AI-помощником «Нота», вы даёте согласие на обработку персональных данных (включая передачу подрядчикам из раздела 4) в объёме и целях, описанных в этой Политике.

8. Изменения

Актуальная версия Политики всегда доступна по этому адресу. При существенных изменениях мы обновим номер версии и дату вступления в силу.