Политика конфиденциальности
Версия 1.0 · действует с 12.07.2026 · LobbiAI (lobbiai.ru и поддомены)
Коротко: мы храним минимум данных, нужных для записи на услуги (телефон, имя, ваши брони и переписка с AI-помощником), храним их на серверах в России, никому не продаём и удаляем по вашему запросу.
1. Кто мы
LobbiAI — платформа онлайн-записи с AI-помощником «Нота» (сайт lobbiai.ru и поддомены подключённых бизнесов, далее — «Платформа»). Оператор данных: Гидаров Руслан Р., Владивосток, РФ (реквизиты ИП будут добавлены после завершения государственной регистрации). Контакт по вопросам данных: support@lobbiai.ru.
Настоящая Политика адресована посетителям сайта и клиентам-физлицам, которые записываются на услуги через Платформу. Отношения с бизнесами-владельцами кабинетов регулирует договор-оферта на обработку ПДн.
2. Какие данные мы собираем
- При записи и входе: номер телефона, имя (если вы его указали), код подтверждения.
- История записей: даты, время, услуга, специалист, статус визита, причина отмены.
- Диалоги с AI-помощником «Нота»: текст сообщений, дата и время. История нужна, чтобы помощник помнил контекст, а бизнес мог разобрать спорную ситуацию.
- Telegram: chat_id — только если вы сами привязали Telegram для получения кодов и напоминаний.
- Технические данные: данные сессии в вашем браузере (localStorage) для входа без повторного кода. Мы не используем сторонние рекламные трекеры.
Мы не запрашиваем и не храним: паспортные данные, платёжные реквизиты (при появлении онлайн-оплаты платёж обрабатывает лицензированный платёжный провайдер), биометрию.
3. Зачем мы их используем
- Оформить и подтвердить вашу запись, показать её в личном кабинете.
- Прислать напоминание о визите (Telegram, SMS или email).
- Отвечать вам в чате AI-помощника с учётом ваших броней.
- Дать бизнесу, к которому вы записались, видеть свою клиентскую историю.
- Защитить сервис от злоупотреблений (ограничение частоты запросов, блокировка номеров-нарушителей конкретным бизнесом).
4. Кому данные доступны
- Бизнесу, к которому вы записались: он видит ваше имя, телефон, историю визитов у себя и переписку с «Нотой» в своём кабинете.
- AI-модели: для генерации ответов «Ноты» текст диалога и минимальный контекст записи передаются внешней AI-модели. Данные не используются для её обучения по нашему поручению.
- Никому больше. Мы не продаём и не передаём данные третьим лицам для рекламы.
5. Где и сколько храним
Данные хранятся на серверах на территории РФ (152-ФЗ). Резервные копии создаются автоматически и хранятся ограниченный срок. Данные записей и диалогов хранятся, пока активен бизнес, к которому вы записывались, либо до вашего запроса на удаление.
6. Ваши права
- Узнать, какие данные о вас хранятся.
- Исправить неточные данные.
- Потребовать удаление данных (если нет активных броней с обязательствами).
- Отозвать согласие на обработку — это прекратит возможность записи через Платформу.
Для реализации прав напишите на support@lobbiai.ru с номера телефона или email, указанных при записи, либо обратитесь напрямую к бизнесу, у которого вы обслуживались. Срок ответа — до 10 рабочих дней.
7. Согласие
Указывая номер телефона и подтверждая его кодом при записи или входе, вы даёте согласие на обработку персональных данных в объёме и целях, описанных в этой Политике.
8. Изменения
Актуальная версия Политики всегда доступна по этому адресу. При существенных изменениях мы обновим номер версии и дату вступления в силу.
